Често задавани въпроси

Намерете бързи отговори за нашите дърводелски инструменти, поръчките, доставката, връщането и плащанията. Ако не можете да намерите това, което търсите, свържете се с нас на [email protected].

Въпроси за продуктите

Ще пасне ли този кондуктор към моя фрезер? Проверете детайлите за продукта за размери на основата и бележки за съвместимост.
Дали калъфът за носене е наистина водоустойчив? Да, твърдият калъф е проектиран да устоява на вода и да предпазва съдържанието.
От какъв материал са изработени ъгломерите? Повечето от нашите измервателни инструменти и кондуктори са изработени от издръжлива алуминиева сплав.

Поръчки и плащания

Как мога да платя? Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe и PayPal. Не предлагаме услуги за покупка сега, плащане по-късно.
Кога се таксува плащането? Плащането се таксува, когато направите поръчка.
Плащането ми беше отхвърлено. Опитайте друга карта или PayPal, или се свържете с нас за помощ.
В коя валута таксувате? Цените са показани и таксувани във вашата местна валута.

Доставка

Колко струва доставката? Доставката е безплатна до всяка държава, в която доставяме. Няма минимална стойност на поръчката.
Колко време отнема доставката? Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. Повечето поръчки пристигат в рамките на 7–15 работни дни. За някои държави и отдалечени райони може да отнеме до 20 работни дни.
До къде изпращате? Изпращаме до държавите, изброени при финализиране на поръчката. Не всеки продукт може да бъде изпратен до всяка държава. Ако един артикул не може да бъде доставен до адреса ви, ще ви уведомим в рамките на 1 работен ден и ще върнем пълната сума за този артикул.
Как мога да проследя поръчката си? Ще получите номер за проследяване по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена. Използвайте този номер на уебсайта на превозвача. Проследяването може да отнеме 2–3 работни дни за актуализиране след изпращането. Клиентите, които са влезли в системата, могат също да преглеждат поръчките под Акаунт > Поръчки.
Поръчката ми не е пристигнала. Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни от датата на поръчката, свържете се с нас с номера на поръчката си. Ще я изпратим повторно или ще върнем пълната сума.
Грешен адрес. Моля, проверете внимателно адреса си за доставка. Ние не носим отговорност за пакети, изпратени до грешен адрес, въведен от вас.
Много артикули. Поръчки с няколко артикула могат да пристигнат в отделни пакети.

Митници и данъци

Включени ли са данъците? Когато държавата на дестинация начислява ДДС или GST върху вноса, той е включен в показаната цена. В някои държави (например Канада) данъкът върху продажбите е показан и добавен при финализиране на поръчката.
Вносни мита. Всяки други вносни мита или данъци се определят и събират от държавата на дестинация при доставката.

Връщане и възстановяване на суми

Промяна на решението. Можете да върнете неизползвани артикули в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката. Изпратете имейл с номера на поръчката си, за да започнете процедура за връщане. Вие заплащате пощенските разходи за връщане. Няма такса за рестокване.
Не подлежат на връщане. Използвани или сглобени артикули, артикули с нарушени хигиенни уплътнения и персонализирани артикули не могат да бъдат върнати поради промяна на решението.
Дефектни, повредени или грешни артикули. Изпратете имейл в рамките на 14 дни от доставката с номера на поръчката си и снимки. Ще ви върнем пълната сума или ще изпратим замяна без допълнителни разходи за вас.
Срок за възстановяване. Възстановяванията се извършват към първоначалния метод на плащане в рамките на 3 работни дни след получаване на върнатия артикул. Банката ви или PayPal може да отнеме 5–10 работни дни, за да покажат средствата.
Замяна. Не предлагаме замяна. Моля, върнете артикула за възстановяване на сумата и направете нова поръчка.
Права на потребителите. Задължителните закони за защита на потребителите във вашата държава винаги се прилагат в допълнение към тези политики.

Свържете се с нас

Имейл: [email protected]
Време за отговор: Отговаряме в рамките на 1 работен ден.
Телефон: Нямаме публикувана телефонна линия.
Запитвания за поръчки: Моля, включете номера на поръчката си във всички имейли относно поръчка.

Често задавани въпроси

Въпроси за продуктите

Ще пасне ли този кондуктор към моя фрезер? Проверете детайлите за продукта за размери на основата и бележки за съвместимост.
Дали калъфът за носене е наистина водоустойчив? Да, твърдият калъф е проектиран да устоява на вода и да предпазва съдържанието.
От какъв материал са изработени ъгломерите? Повечето от нашите измервателни инструменти и кондуктори са изработени от издръжлива алуминиева сплав.

Поръчки и плащания

Как мога да платя? Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe и PayPal. Не предлагаме услуги за покупка сега, плащане по-късно.
Кога се таксува плащането? Плащането се таксува, когато направите поръчка.
Плащането ми беше отхвърлено. Опитайте друга карта или PayPal, или се свържете с нас за помощ.
В коя валута таксувате? Цените са показани и таксувани във вашата местна валута.

Доставка

Колко струва доставката? Доставката е безплатна до всяка държава, в която доставяме. Няма минимална стойност на поръчката.
Колко време отнема доставката? Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. Повечето поръчки пристигат в рамките на 7–15 работни дни. За някои държави и отдалечени райони може да отнеме до 20 работни дни.
До къде изпращате? Изпращаме до държавите, изброени при финализиране на поръчката. Не всеки продукт може да бъде изпратен до всяка държава. Ако един артикул не може да бъде доставен до адреса ви, ще ви уведомим в рамките на 1 работен ден и ще върнем пълната сума за този артикул.
Как мога да проследя поръчката си? Ще получите номер за проследяване по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена. Използвайте този номер на уебсайта на превозвача. Проследяването може да отнеме 2–3 работни дни за актуализиране след изпращането. Клиентите, които са влезли в системата, могат също да преглеждат поръчките под Акаунт > Поръчки.
Поръчката ми не е пристигнала. Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни от датата на поръчката, свържете се с нас с номера на поръчката си. Ще я изпратим повторно или ще върнем пълната сума.
Грешен адрес. Моля, проверете внимателно адреса си за доставка. Ние не носим отговорност за пакети, изпратени до грешен адрес, въведен от вас.
Много артикули. Поръчки с няколко артикула могат да пристигнат в отделни пакети.

Митници и данъци

Включени ли са данъците? Когато държавата на дестинация начислява ДДС или GST върху вноса, той е включен в показаната цена. В някои държави (например Канада) данъкът върху продажбите е показан и добавен при финализиране на поръчката.
Вносни мита. Всяки други вносни мита или данъци се определят и събират от държавата на дестинация при доставката.

Връщане и възстановяване на суми

Промяна на решението. Можете да върнете неизползвани артикули в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката. Изпратете имейл с номера на поръчката си, за да започнете процедура за връщане. Вие заплащате пощенските разходи за връщане. Няма такса за рестокване.
Не подлежат на връщане. Използвани или сглобени артикули, артикули с нарушени хигиенни уплътнения и персонализирани артикули не могат да бъдат върнати поради промяна на решението.
Дефектни, повредени или грешни артикули. Изпратете имейл в рамките на 14 дни от доставката с номера на поръчката си и снимки. Ще ви върнем пълната сума или ще изпратим замяна без допълнителни разходи за вас.
Срок за възстановяване. Възстановяванията се извършват към първоначалния метод на плащане в рамките на 3 работни дни след получаване на върнатия артикул. Банката ви или PayPal може да отнеме 5–10 работни дни, за да покажат средствата.
Замяна. Не предлагаме замяна. Моля, върнете артикула за възстановяване на сумата и направете нова поръчка.
Права на потребителите. Задължителните закони за защита на потребителите във вашата държава винаги се прилагат в допълнение към тези политики.

Свържете се с нас

Имейл: [email protected]
Време за отговор: Отговаряме в рамките на 1 работен ден.
Телефон: Нямаме публикувана телефонна линия.
Запитвания за поръчки: Моля, включете номера на поръчката си във всички имейли относно поръчка.